Retriva AB 2026: så fungerar inkassobolaget och dina rättigheter

Retriva AB är ett svenskt inkassobolag med säte i Stockholm som specialiserat sig på att köpa och driva in konsumentkreditfordringar från andra företag. Bolaget har inkassotillstånd från Integritetsskyddsmyndigheten (tidigare Datainspektionen) och omfattas av inkassolagen och kraven på god inkassosed. Den här sidan förklarar hur Retriva fungerar, vad det innebär när din skuld överlåts till dem och vilka rättigheter du har som gäldenär. Vi går också igenom de skuldavskrivningserbjudanden (ackord) som Retriva och andra inkassobolag ibland erbjuder.

Vad är Retriva AB?

Retriva AB är en så kallad fordringsförvaltare och inkassoaktör. Bolaget köper portföljer av obetalda skulder från ursprungliga kreditgivare och tar därefter över hanteringen av indrivningen mot gäldenären. Det är ett vanligt upplägg i branschen: en långivare som inte vill binda kapital i osäkra fordringar säljer dem vidare till specialiserade aktörer som Retriva, ofta till en bråkdel av det nominella skuldbeloppet. Inkassobolaget kan sedan välja att driva in hela det ursprungliga beloppet och bygga in en marginal.

Verksamhetsbeskrivningen i Bolagsverkets register beskriver att bolaget ska ”hantera, administrera, finansiera eller köpa konsumentkreditfordringar och andra kundfordringar och bedriva inkassoverksamhet”. I praktiken hanterar Retriva främst fordringar från konsumentkreditbolag, inklusive långivare av smslån och snabblån.

Företagsuppgifter

Bolaget är registrerat hos Bolagsverket, har F-skattsedel och är aktivt i momsregistret. Vid senaste kreditkontrollen våren 2026 fanns inga betalningsanmärkningar, utmätningar eller konkursbeslut registrerade på bolaget.

Tillsyn och tillstånd

Inkassoverksamhet i Sverige får bara bedrivas av aktörer med tillstånd från Integritetsskyddsmyndigheten (IMY, fram till 2021 Datainspektionen). Retriva AB har inkassotillstånd registrerat under diarienummer DI-2019-13845. Tillsynen av att inkassobolag följer god inkassosed enligt 4 § inkassolagen ligger på IMY.

Utöver inkassolagen omfattas verksamheten av:

• Inkassolagen (1974:182) och kraven på god inkassosed
• Lag om inkassoavgifter (1981:739) som reglerar maxbelopp på påminnelse- och inkassoavgifter
• Räntelagen (1975:635) för dröjsmålsränta
• Konsumentkreditlagen (2010:1846) när fordringen är en konsumentkredit
• Personuppgiftshanteringsregler enligt GDPR

Vad händer när din skuld överlåts till Retriva?

Om en av dina obetalda skulder, exempelvis från ett smslån eller snabblån, säljs eller överlåts till Retriva ändras vissa saker rent praktiskt, även om själva skuldförhållandet i grunden är detsamma.

1. Du får ett brev eller meddelande. Retriva är skyldig att meddela dig om överlåtelsen så att du vet vart du ska betala. Meddelandet ska innehålla uppgifter om den ursprungliga fordringen, beloppet och hur du kontaktar dem.
2. Betalningarna riktas om. Från och med överlåtelsen ska du betala till Retrivas konto, inte den ursprungliga kreditgivaren. Att betala till fel mottagare räknas inte som befriande betalning enligt skuldebrevslagen.
3. Villkoren följer med fordringen. Ränta, avgifter och övriga villkor som gällde när du tecknade lånet följer med skulden. Retriva får inte ändra grundvillkoren utan särskild överenskommelse.
4. Du behåller dina rättigheter. Invändningar du kunde ha gjort gällande mot den ursprungliga kreditgivaren (felaktig fakturering, preskription och liknande) gäller även mot Retriva.

Skuldavskrivning och ackord: när inkassobolaget erbjuder rabatt

Ett vanligt fenomen är att inkassobolag, inklusive Retriva, kontaktar gäldenärer med erbjudanden om så kallat **ackord**, vilket innebär att en del av skulden skrivs av om resten betalas som en engångssumma. Ett typiskt erbjudande är att 20 procent av skulden avskrivs om 80 procent betalas direkt.

Varför erbjuds ackord?

För inkassobolaget är beräkningen enkel. När fordringar köps in från ursprungliga långivare betalas ofta bara en bråkdel av det nominella beloppet, mellan 5 och 30 procent är inte ovanligt på äldre konsumentkreditportföljer. Att få in 80 procent av nominellt belopp omedelbart kan därför vara mer lönsamt än att vänta ut en flerårig avbetalningsplan med risk för missade betalningar och administrativa kostnader.

För gäldenären kan ackordet vara en genväg ut ur skulden. Men det är inte alltid en bra deal, och det finns flera saker att tänka på innan du tackar ja.

När är ackord en bra idé?

• Du har möjlighet att betala engångssumman utan att skuldsätta dig på nytt
• Skulden är stor i förhållande till din ekonomi och avbetalningsplanen sträcker sig långt fram
• Du vill bli skuldfri snabbare och få bättre möjligheter på till exempel bostadsmarknaden
• Du har förhandlat fram en så stor rabatt som möjligt (inkassobolaget går ofta att förhandla med)

När är ackord en sämre idé?

• Du måste låna pengar (särskilt nya smslån) för att klara engångsbetalningen
• Skulden är gammal och kan vara nära preskription (10 år för konsumentfordringar)
• Du har en fungerande avbetalningsplan och stabil ekonomi
• Du har inte hunnit kontrollera att skuldbeloppet faktiskt stämmer

Avbetalningsplan eller ackord: vad bör du välja?

Båda alternativen kan vara rimliga beroende på din situation. Här är en jämförelse av huvudsakliga skillnader.

Dina rättigheter enligt god inkassosed

Alla inkassobolag i Sverige är enligt 4 § inkassolagen skyldiga att följa god inkassosed. Det är en bred princip som utvecklas via IMY:s tillsynsbeslut och Inkassonämndens praxis. Konkret innebär det för dig som gäldenär:

• Korrekt och vederhäftig information om fordringen och vad du faktiskt är skyldig
• Respektfullt bemötande utan trakasserier, hotelser eller orimliga påtryckningar
• Rätt till skälig tid att svara innan ärendet eskaleras till Kronofogden
• Lagstadgade maxavgifter för påminnelser (60 kronor) och inkassokrav (180 kronor) enligt lag om inkassoavgifter
• Möjlighet till dialog och förhandling om betalningsplan eller ackord
• Rätt att klaga först till inkassobolaget och därefter till IMY om du anser att god inkassosed inte följts
• Rätt att invända mot fordringen om du anser den vara felaktig eller preskriberad

Kontakta Retriva

Verifierade kontaktuppgifter direkt från Retrivas officiella webbplats:

Om du har en pågående skuld hos Retriva och vill diskutera betalningsplan eller eventuellt ackord rekommenderar vi att du tar kontakt skriftligt via e-post först, så har du dokumentation på vad ni kommit överens om. Be alltid om en skriftlig bekräftelse om du tackar ja till ett ackordserbjudande.

Om du är missnöjd med Retrivas hantering

Om du anser att Retriva inte följt god inkassosed eller behandlat ditt ärende felaktigt finns det en tydlig klagomålsväg:

1. Klaga först till Retriva direkt. Begär att de utreder ärendet skriftligt.
2. Vänd dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för konsumenttvister.
3. Anmäl till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att god inkassosed inte följts. IMY har tillsynsansvar och kan utdöma sanktioner.
4. Kontakta Hallå konsument hos Konsumentverket för kostnadsfri rådgivning om dina rättigheter.
5. Vid tvist om grunden för fordringen kan du även driva ärendet i tingsrätt eller via betalningsföreläggande.

Vanliga frågor om Retriva och inkasso

Varför har min skuld överlåtits till Retriva?

Långivare säljer ibland obetalda fordringar vidare till specialiserade inkassobolag som Retriva istället för att driva in dem själva. Det är ett normalt led i kreditbranschen och påverkar inte själva skuldbeloppet eller dina rättigheter som gäldenär. Du har samma invändningar och samma rätt till skälig tid som mot den ursprungliga kreditgivaren.

Måste jag tacka ja till ett ackordserbjudande?

Nej. Ett erbjudande om ackord eller skuldavskrivning är inte ett krav, utan ett förslag. Om du tackar nej fortsätter din befintliga avbetalningsplan som vanligt. Det är ofta värt att förhandla med inkassobolaget om en större rabatt än det första erbjudandet, särskilt om du kan göra en stor engångsbetalning.

Påverkar ett ackord min kreditvärdighet?

Själva ackordsuppgörelsen som sådan skapar inte automatiskt en betalningsanmärkning, men en eventuell anmärkning som redan finns för den ursprungliga skulden står normalt kvar i tre år oavsett om skulden betalas via ackord eller fullt. Däremot påverkas din kreditvärdighet positivt av att skulden faktiskt blir betald, eftersom det visar att fordringen är slutreglerad.

Kan jag förhandla med Retriva?

Ja. Inkassobolag har generellt sett ett intresse av att lösa ärenden snabbt och är ofta öppna för dialog om både avbetalningsplaner och ackord. Det bästa läget för förhandling är när du kan erbjuda en betydande engångsbetalning, eller när skulden är gammal och svår att driva in.

Vad händer om jag inte betalar Retriva alls?

Om du varken betalar eller hör av dig kan Retriva ansöka om betalningsföreläggande hos Kronofogden. Om du fortfarande inte betalar eller bestrider, fattar Kronofogden ett utslag som gör skulden formellt fastställd. Det leder till en betalningsanmärkning som står kvar i tre år för privatpersoner, och i förlängningen kan utmätning av lön eller egendom ske.

Är Retriva ett seriöst inkassobolag?

Retriva AB har inkassotillstånd från Integritetsskyddsmyndigheten och står under tillsyn. Bolaget är registrerat hos Bolagsverket med F-skattsedel, finns i koncernen Bliq AB och visar positivt finansiellt resultat enligt offentliga uppgifter. Det är ingen garanti för att alla enskilda ärenden hanteras felfritt, men bolaget uppfyller de grundläggande lagkraven för att bedriva inkassoverksamhet i Sverige.

Vad gör jag om jag inte känner igen skulden Retriva kräver?

Begär omedelbart skriftlig dokumentation från Retriva om grunden för fordringen: ursprunglig kreditgivare, datum, lånebelopp och vad som ligger bakom. Är du fortfarande osäker, bestrid skriftligen och kontakta budget- och skuldrådgivningen eller en jurist. Att bara ignorera ett inkassokrav är aldrig en bra strategi.