Har du frågor om innehållet på Sms låneguide, vill rapportera ett faktafel eller diskutera ett samarbete? Du är välkommen att höra av dig. Vi besvarar e-post i tur och ordning och försöker hålla svarstiden så kort som möjligt.
Skriv till oss
Det enklaste sättet att komma i kontakt är via e-post. Skriv så detaljerat du kan om vad ärendet gäller, så slipper vi flera meddelanden fram och tillbaka. Inkludera gärna länkar till de sidor du syftar på samt skärmdumpar om det är något tekniskt som inte fungerar.
Vilka frågor kan vi hjälpa med?
- Synpunkter på innehåll. Tycker du att något är otydligt, ofullständigt eller fel? Hör av dig så ser vi över texten.
- Faktafel. Lagstiftning och räntenivåer ändras och det händer att uppgifter blir inaktuella. Tipsa oss gärna med en länk till primärkälla.
- Samarbeten. Är du långivare eller låneförmedlare och vill diskutera ett samarbete? Beskriv kort verksamheten och vad du tänker dig.
- Tekniska problem. Trasiga länkar, sidor som inte laddar eller annat som inte fungerar som det ska på sajten.
- Pressfrågor. Journalister och researchers är välkomna att höra av sig om information på sajten.
Vilka frågor kan vi inte hjälpa med?
Vi är ingen bank, låneförmedlare eller rådgivare och kan därför inte:
- Säga om du kommer beviljas ett specifikt lån
- Hjälpa dig att ansöka om eller signera ett lån
- Ge personlig rådgivning om din ekonomi
- Förmedla kontakt mellan dig och en specifik långivare
- Hjälpa till vid tvist mellan dig och en långivare
- Avbryta eller pausa lån du tagit hos någon annan aktör
Behöver du den typen av hjälp finns det dedikerade resurser som är bättre lämpade. För personlig ekonomisk rådgivning rekommenderar vi budget- och skuldrådgivningen i din kommun, en tjänst som är kostnadsfri. För konsumenträttsliga frågor finns Hallå konsument hos Konsumentverket. Vid tvister med en långivare kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vid akut psykisk ohälsa kopplad till ekonomi finns även Mind Självmordslinjen och 1177 Vårdguiden.
Om hur vi behandlar dina uppgifter
När du skriver till oss sparar vi din e-postadress, ditt namn och meddelandets innehåll så länge ärendet är aktivt och därefter i upp till tolv månader. Uppgifterna används enbart för att besvara ditt ärende och delas inte med tredje part. För mer detaljerad information om hur vi hanterar personuppgifter, se våra policyer.
Bedrägerier i vårt namn
Liksom andra svenska aktörer på låneområdet förekommer ibland bedragare som utger sig för att representera oss. Var skeptisk om du blir kontaktad oväntat med erbjudanden, krav eller löften som inte verkar stämma. Sms låneguide förmedlar inte lån, tar inga avgifter från privatpersoner och kontaktar inte besökare med löften om kreditbeslut. Misstänker du bedrägeri, kontakta polisen via 114 14.